سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

نحن لا نجمع أو نخزّن كلمة مرور Google الخاصة بك، أو بيانات اعتماد استرداد Google، أو رموز التحقق لمرة واحدة، أو تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة. تُعالَج مدفوعات البطاقات بواسطة مزود دفع خارجي آمن على صفحات دفعه الآمنة الخاصة؛ ولا تطّلع SmartPlansIL أو تخزّن أبدًا تفاصيل بطاقتك.

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، كما أُدخلا عند الدفع.
• معلومات الطلب: رقم الطلب، والخطة التي اشتريتها، والمبلغ المدفوع، وحالة الدفع.
• معلومات التنفيذ والتسليم: عنوان البريد الإلكتروني الذي أُرسل إليه رابط التفعيل ووقت إرساله.
• معلومات طلب الاسترداد أو سبيل الانتصاف أو الضمان التي تختار إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
• مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا.
• لقطات الشاشة أو التسجيلات التي ترسلها إلينا طواعية لدعم مطالبة تفعيل أو ضمان.
• معلومات تقنية وأجهزة وأمنية معقولة تُعالجها جهة استضافة موقعنا ومزودونا في السياق العادي لخدمة الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

لماذا نجمعها

اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك مطلوبة لإتمام عملية الشراء — بدونها لا يمكن معالجة الطلب أو تسليمه.

• لمعالجة طلبك وتسليم رابط التفعيل الخاص بك وتأكيد الطلب.
• لمعالجة الاستردادات وسُبل الانتصاف ومطالبات الضمان وطلبات الدعم.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية الأخرى.

من يعالج المعلومات نيابةً عنا

نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

• مزود دفع خارجي آمن، يستضيف صفحة الدفع ويعالج الدفعة ويصدر مستند الدفع الرسمي.
• Lovable Cloud، التي تستضيف هذا الموقع وتخزّن سجلات طلباتنا وتنفيذنا الداخلية.
• مزود الدفع المستخدَم عند الدفع، الذي يعالج الدفعة. لا تستلم SmartPlansIL أو تخزّن تفاصيل بطاقتك الكاملة.
• مزود بريدنا الإلكتروني، المستخدَم لتسليم رابط التفعيل الخاص بك ومعالجة مراسلات الدعم.
• مزودو استضافة موقعنا وبنيته التحتية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

لا يستخدم هذا الموقع بكسلات إعلانية أو أدوات تحليل أو تتبع تسويقي غير ضرورية. تُستخدم فقط الوظائف الضرورية تقنيًا لخدمة الموقع. تُعالَج مدفوعات البطاقات على صفحة آمنة مستضافة لدى مزوّد دفع تابع لجهة خارجية. لا تتلقى SmartPlansIL أرقام البطاقات الكاملة أو رمز CVV ولا تخزّنها.

أدلة الدعم والضمان

تُستخدم لقطات الشاشة والتسجيلات التي ترسلها إلينا فقط للتحقيق في مطالبتك. يرجى التأكد من أنها لا تتضمن أبدًا كلمات مرور أو رموز تحقق لمرة واحدة أو رموز استرداد أو معلومات بطاقة الدفع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للمعاملة، وللالتزامات المحاسبية والقانونية، ولمنع الاحتيال، ولمعالجة النزاعات، ولأغراض الدعم. قد يتعين الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية لفترات قانونية أطول، بشكل مستقل عن مواد الدعم العادية.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مناسبة لنشاط تجاري صغير، ونطبّق سياسة الحد الأدنى من الصلاحيات للوصول إلى معلومات الطلبات، ولا ننشر أو نشارك روابط التفعيل أبدًا.

حقوقك

بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنك وتصحيح المعلومات غير الدقيقة.