מדיניות פרטיות

איזה מידע נאסף

איננו אוספים ואיננו שומרים סיסמת Google, אמצעי שחזור של Google, קודי אימות חד־פעמיים או פרטי כרטיס אשראי מלאים. תשלומי כרטיס מעובדים על ידי ספק תשלומים חיצוני ומאובטח בעמודי התשלום המאובטחים שלו; SmartPlansIL אינה רואה ואינה שומרת את פרטי הכרטיס.

• שם וכתובת דוא״ל, כפי שהוזנו בקופה.
• פרטי הזמנה: מספר הזמנה, המסלול שנרכש, הסכום ששולם וסטטוס התשלום.
• פרטי אספקה: כתובת הדוא״ל שאליה נשלח הקישור ומועד השליחה.
• פרטי פנייה בנושא החזר, סעד או אחריות שתבחרו לשלוח אלינו בדוא״ל.
• התכתבויות תמיכה: ההודעות ששלחתם והתשובות שלנו.
• צילומי מסך או הקלטות שתשלחו מרצונכם לתמיכה בפנייה בנושא הפעלה או אחריות.
• מידע טכני, מידע על המכשיר ומידע אבטחה סבירים שמעובדים על ידי שירותי האחסון והספקים שלנו במהלך הרגיל של הפעלת האתר ומניעת שימוש לרעה.

לשם מה

השם, הדוא״ל ופרטי ההזמנה נדרשים להשלמת הרכישה — בלעדיהם לא ניתן לעבד או לספק את ההזמנה.

• לעיבוד ההזמנה, אספקת הקישור ואישור ההזמנה.
• לטיפול בהחזרים, סעדים, פניות אחריות ובקשות תמיכה.
• למניעת הונאה ושימוש לרעה.
• לעמידה בחובות חשבונאיות, מיסוי וחובות חוק אחרות.

מי מעבד מידע עבורנו

איננו מוכרים מידע ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום.

• ספק תשלומים חיצוני ומאובטח, המארח את עמוד התשלום, מעבד את התשלום ומנפיק את מסמך התשלום הרשמי.
• Lovable Cloud, המארחת את האתר ושומרת את רישומי ההזמנות והאספקה הפנימיים שלנו.
• ספק הסליקה בקופה, שמעבד את התשלום. SmartPlansIL אינה מקבלת ואינה שומרת את פרטי הכרטיס המלאים.
• ספק הדוא״ל שלנו, לאספקת הקישור ולהתכתבויות תמיכה.
• ספקי האחסון והתשתית של האתר.

עוגיות ומעקב

האתר אינו משתמש בפיקסלים פרסומיים ואינו מפעיל כלי אנליטיקה או מעקב שיווקי שאינם חיוניים. נעשה שימוש רק ביכולות טכניות הכרחיות להפעלת האתר. תשלומים בכרטיס מעובדים בעמוד מאובטח המתארח אצל ספק תשלומים חיצוני. SmartPlansIL אינה מקבלת ואינה שומרת מספרי כרטיס מלאים או קוד CVV.

ראיות תמיכה ואחריות

צילומי מסך והקלטות שתשלחו משמשים אך ורק לבדיקת הפנייה. הקפידו שלא ייכללו בהם סיסמאות, קודי אימות חד־פעמיים, קודי שחזור או פרטי כרטיס תשלום.

משך שמירה

אנו שומרים מידע כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר לעסקה, לחובות חשבונאיות ומשפטיות, למניעת הונאה, לטיפול במחלוקות ולצורכי תמיכה. רישומים עסקיים וחשבונאיים עשויים להישמר לתקופות סטטוטוריות ארוכות יותר, בנפרד מחומרי תמיכה רגילים.

אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים המתאימים לעסק קטן, מגבילים גישה למידע הזמנות לפי הצורך בלבד, ולעולם איננו מפרסמים או משתפים קישורי הפעלה.

הזכויות שלכם

לפי דיני הפרטיות החלים, אתם זכאים לבקש לעיין במידע המוחזק עליכם ולתקן מידע שאינו נכון.