תנאי שימוש ותנאי רכישה

1. תחולת התנאים וכשירות הלקוח

SmartPlansIL היא חנות מקוונת ישראלית עצמאית המוכרת הרשאות הפעלה דיגיטליות לשירות Google AI Pro (מסלול 18 חודשים) וקרדיט מראש ל־Claude API.

עליך להיות בן 18 לפחות ובעל כשירות משפטית להתקשר בעסקה. יש לממש את הרשאת ההפעלה בחשבון Google אישי וזכאי הנמצא בשליטתך או בשליטת המשתמש החוקי שעבורו נרכשה ההרשאה.

תנאים אלה מסדירים את ההזמנה, התשלום, האספקה האלקטרונית, התמיכה בהפעלה והסעדים שמספקת SmartPlansIL. השימוש בשירותי Google כפוף גם לתנאים, לדרישות הזכאות ולמדיניות הרלוונטיים של Google.

2. משווק עצמאי ושירותי צד שלישי

SmartPlansIL היא עסק עצמאי. היא אינה Google ואינה קשורה אליה, ממומנת על ידה, נתמכת על ידה או משמשת כנציגה רשמית שלה.

Google, Google AI Pro, Google One, Gemini והשמות וסימני המסחר הקשורים אליהם שייכים לבעליהם. השימוש בהם באתר נעשה לצורך זיהוי ותיאור המוצר המוצע למכירה בלבד. אזכור של מוצר Google אינו מעיד על חסות, הרשאה או קשר מסחרי רשמי.

SmartPlansIL עשויה להשיג או להקצות הרשאות הפעלה באמצעות ספקים או זירות מסחר של צדדים שלישיים. חוזה הרכישה של הלקוח הוא עם SmartPlansIL. הלקוח אינו נדרש לפנות לספק צד שלישי כתנאי להגשת טענה או תביעה ל-SmartPlansIL.

תוכן האתר שנוצר על ידי SmartPlansIL מוגן בהתאם לדין החל. סימני מסחר, חומרים ותכנים של צדדים שלישיים נותרים בבעלות בעליהם.

3. המוצר

הרכישה היא של הרשאת הפעלה דיגיטלית ייחודית וחד-פעמית ל-Google AI Pro, למשך התקופה המצוינת בהזמנה (כיום 18 חודשים).

לא נשלח מוצר פיזי. קישור ההפעלה נמסר באופן אלקטרוני, והלקוח מממש אותו בעצמו בחשבון Google האישי והזכאי שלו.

כל הרשאה ניתנת למימוש פעם אחת בלבד ובחשבון זכאי אחד בלבד. אין להעתיק, לפרסם או להשתמש בה יותר מפעם אחת.

SmartPlansIL אינה מוכרת או מעבירה חשבונות Google. SmartPlansIL אינה מתחברת לחשבון הלקוח ולעולם לא תבקש את סיסמת Google, קוד האימות החד-פעמי, קוד השחזור או גישה לחשבון Google של הלקוח.

4. זכאות החשבון וההפעלה

הלקוח אחראי לבחור חשבון Google אישי וזכאי ולבדוק את החשבון המוצג בעמוד ההפעלה של Google לפני אישור ההפעלה.

• אין לנסות להפעיל את ההרשאה בחשבון Google של מקום עבודה, מוסד לימודים, ארגון או חשבון מנוהל אחר.
• אין לנסות להפעיל את ההרשאה תוך שימוש ב-VPN או בשינוי מלאכותי של מדינה או אזור.
• אין לנסות להפעיל את ההרשאה בחשבון שכבר מימש את אותה ההטבה החד-פעמית או הטבה חד-פעמית דומה במהותה.
• אין לנסות להפעיל את ההרשאה כאשר קיימת בחשבון תוכנית Google AI, Google One, תקופת ניסיון או הטבה אחרת המתנגשת עם ההרשאה.
• אין לנסות להפעיל את ההרשאה באופן העוקף את כללי הזכאות או המגבלות הטכניות של Google.

דרישות הזכאות עשויות להשתנות בהתאם להצעה המסוימת. אם קיימת או הייתה בחשבונך תוכנית Google AI או Google One, תקופת ניסיון, חברות משפחתית או הטבה אחרת, יש לפנות ל-SmartPlansIL לפני הרכישה.

אם בעמוד ההפעלה של Google מוצגים חשבון בלתי צפוי, דרישת תשלום, תנאי חידוש, תקופה או תנאי אחר הסותרים את תיאור המוצר של SmartPlansIL, אין להשלים את ההפעלה. יש לפנות ל-SmartPlansIL לקבלת סיוע.

SmartPlansIL אחראית למסור באופן מדויק תנאי זכאות מהותיים הידועים לה. אין בסעיף זה כדי להעביר ללקוח אחריות למגבלה ש-SmartPlansIL ידעה עליה או שהיה עליה באופן סביר לגלותה לפני הרכישה.

5. מחירים, מע״מ ותשלום

כל המחירים המוצגים לצרכנים בישראל הם מחירים סופיים בשקלים חדשים וכוללים כל תשלום חובה הנגבה על ידי SmartPlansIL בקשר לרכישה.

התשלום מתבצע בסביבת תשלום מתארחת של ספק תשלומים חיצוני ומאובטח. SmartPlansIL אינה שומרת מספרים מלאים של כרטיסי תשלום או קודי CVV.

הסכום המשולם ל-SmartPlansIL הוא תשלום רכישה חד-פעמי ואינו חיוב מחזורי של SmartPlansIL.

עמוד המוצר חייב לציין במדויק אם הרשאת ההפעלה המסוימת מחייבת הוספת אמצעי תשלום ב-Google או יוצרת חידוש אוטומטי. אם עמוד ההפעלה של Google מציג תנאי תשלום או חידוש הסותר את תיאור המוצר, אין להשלים את ההפעלה ויש לפנות ל-SmartPlansIL.

6. אישור תשלום ובדיקת ההזמנה

הפניית הדפדפן לעמוד הצלחה או הצגת הודעת תשלום מוצלח אינן מוכיחות כשלעצמן שהתשלום התקבל בהצלחה. SmartPlansIL תראה הזמנה כשולמה רק לאחר קבלה ואימות של אישור תשלום בצד השרת.

לאחר אישור התשלום, SmartPlansIL רשאית לבצע לפני האספקה בדיקות סבירות הקשורות להונאה, כפילות, זמינות וציות לדין.

בכפוף לדין החל, SmartPlansIL רשאית לדחות או לבטל הזמנה שטרם סופקה כאשר:

• התשלום לא אושר או זוהה כתשלום במרמה;
• ספק התשלום דחה או ביטל את העסקה;
• ההזמנה היא כפילות מקרית וברורה;
• המוצר אינו זמין ולא ניתן לספקו בתוך התקופה שהובטחה;
• SmartPlansIL אינה יכולה לבצע את העסקה כדין; או
• אירעה טעות טכנית או טעות תמחור ברורה והדין החל מאפשר את ביטול העסקה.

אם SmartPlansIL מבטלת הזמנה שטרם סופקה, היא תשיב את הסכום שנגבה ללא ניכוי שאינו מותר בדין, בהקדם האפשרי ובכל מקרה לא יאוחר מכל מועד מחייב הקבוע בדין.

סעיף זה אינו מעניק ל-SmartPlansIL זכות בלתי מוגבלת לבטל עסקאות שהושלמו ואינו גובר על המחיר שהוצג, על דיני הגנת הצרכן או על התחייבויות חוזיות.

7. אספקה דיגיטלית

כל מוצרי SmartPlansIL מסופקים באופן אלקטרוני. לא מתבצע משלוח פיזי.

לאחר אישור התשלום ובדיקת ההזמנה, ההרשאה עשויה להיות מוקצית ממלאי קיים או להירכש מספק צד שלישי לצורך אספקת ההזמנה.

קישור ההפעלה יישלח לכתובת הדוא״ל שנמסרה במהלך התשלום בתוך 24 שעות ממועד אישור התשלום.

על הלקוח למסור כתובת דוא״ל מלאה ונכונה ולבדוק גם את תיקיות דואר הזבל והספאם. אם הלקוח מבחין שנמסרה כתובת דוא״ל שגויה, עליו לפנות מיד ל-SmartPlansIL.

אם הודעת הדוא״ל נדחית או מוחזרת כהודעה שלא ניתנה למסירה, SmartPlansIL לא תראה בהודעה זו אספקה מוצלחת ותעשה ניסיון סביר ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר האחרים שנמסרו בהזמנה.

אם SmartPlansIL אינה יכולה לספק את הרשאת ההפעלה בתוך התקופה שהובטחה מסיבה המיוחסת ל-SmartPlansIL או לשרשרת האספקה שלה, SmartPlansIL תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, אלא אם הלקוח הסכים במפורש להארכה סבירה של תקופת האספקה.

עיכוב שנגרם אך ורק עקב פרטי קשר שגויים שמסר הלקוח לא ייחשב לעיכוב באספקה מצד SmartPlansIL, ובלבד ש-SmartPlansIL נקטה צעדים סבירים לאחר שנודע לה על הבעיה.

8. קישור ההפעלה ותקופת המימוש

כל קישור הפעלה הוא ייחודי וחד-פעמי. יש לשמור עליו בסודיות ואין לפרסם, להעתיק או לחשוף אותו לאדם אחר.

יש לממש את הקישור עד המועד האחרון המדויק המצוין באימייל המסירה. לא תחול תקופת מימוש קבועה אחרת אלא אם היא צוינה במפורש עבור ההזמנה.

לצורך מועד מימוש מסחרי זה, הודעת דוא״ל תיחשב כנמסרת כאשר היא נשלחה לכתובת שנמסרה במהלך התשלום ולא הוחזרה או נדחתה כהודעה שלא ניתנה למסירה. אם נודע ל-SmartPlansIL שההודעה נדחתה או לא נמסרה, המועד לא יימנה מניסיון המסירה שנכשל.

אם אין באפשרות הלקוח לממש את הקישור בתוך התקופה שנקבעה, עליו לפנות ל-SmartPlansIL לפני המועד האחרון, ככל שניתן לעשות זאת באופן סביר.

אי-מימוש במועד עלול להשפיע על תוקף הקישור ועל היכולת לאמת טענה מול הספק. עם זאת, האיחור אינו מבטל באופן אוטומטי זכויות צרכניות מחייבות. סעד לא יישלל רק בשל האיחור, אלא אם האיחור גרם באופן מהותי לפקיעת הקישור, לאי-תקינותו או לחוסר היכולת לאמת את הטענה, ובכפוף תמיד לדין החל.

לפני אישור ההפעלה, יש לבדוק את חשבון Google המוצג בעמוד של Google. אין להשלים את ההפעלה בחשבון שגוי. אם מוצגים חשבון או תנאי בלתי צפויים, יש לעצור ולפנות ל-SmartPlansIL.

9. אחריות הלקוח

• למסור פרטי הזמנה ופרטי קשר נכונים ועדכניים;
• להשתמש בחשבון Google אישי וזכאי;
• לוודא שזהו החשבון שנבחר לפני אישור ההפעלה;
• לפעול בהתאם להוראות המימוש שנמסרו;
• לממש את הקישור בתוך התקופה שצוינה או לפנות ל-SmartPlansIL בהקדם;
• לעצור לאחר ניסיון ההפעלה הראשון שנכשל ולפנות לתמיכה לפני ביצוע ניסיונות נוספים;
• לשמור בסודיות על הרשאת ההפעלה החד-פעמית;
• לפעול בהתאם לדין ולתנאים הרלוונטיים של Google; וכן
• להימנע ממניפולציה, שכפול או עקיפה של תהליך ההפעלה.

הלקוח אחראי לאבטחת פרטי הגישה לחשבון Google שלו. SmartPlansIL לעולם לא תבקש סיסמה, קוד אימות חד-פעמי, קוד שחזור או גישה מרחוק לחשבון.

10. ביטולים, החזרים וזכויות לפי דין

SmartPlansIL מעניקה חלון ביטול וולונטרי מובטח במשך 60 דקות ממועד השלמת ההזמנה. במהלך חלון זה SmartPlansIL לא תרכוש את הזכאות ולא תקצה אותה באופן סופי, והלקוח רשאי לבקש ביטול והחזר מלא.

לאחר 60 הדקות הראשונות ולפני האספקה, הלקוח רשאי להמשיך לבקש ביטול וולונטרי. SmartPlansIL תאשר אותו כאשר עדיין ניתן לעצור את ההזמנה באופן סביר לפני רכישת הזכאות או הקצאתה הסופית; הביטול הוולונטרי אינו מובטח לאחר 60 הדקות הראשונות.

SmartPlansIL אינה קובעת סיווג משפטי מוחלט לכל עסקת זכאות הפעלה. כל זכות ביטול או סעד החלה מכוח דין מחייב נותרת עומדת.

סיווג המוצר כמוצר דיגיטלי אינו מבטל זכויות הנוגעות ל:

• אי-אספקה;
• קישור לא תקין, קישור שכבר נעשה בו שימוש או קישור פגום;
• אי-התאמה מהותית לתיאור המוצר;
• תשלום בלתי מורשה או תשלום כפול;
• הפסקה מוקדמת המיוחסת להרשאה או לשרשרת האספקה;
• הטעיה או הפרת חוזה; או
• זכות אחרת שלא ניתן לוותר עליה כדין.

לא ייגבו דמי ביטול או דמי טיפול כאשר הדבר אסור לפי דין, לרבות כאשר הסעד נובע מפגם, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד SmartPlansIL.

ההליכים לדיווח על אי-אספקה, פגמים, קישורים בלתי תקינים, תשלומים כפולים או בלתי מורשים, הפסקה מוקדמת וטענות אחרות מפורטים במדיניות ההחזרים והזכויות לפי דין. ניתן להגיש טענות כאמור באמצעות כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות המפורטת להלן.

11. אחריות מסחרית ומשך המוצר שהוצג

לאחר הפעלה מוצלחת תחול האחריות המסחרית של SmartPlansIL למשך 3 חודשים, כמפורט במדיניות האחריות.

האחריות המסחרית נוספת לזכויות מחייבות לפי דין. היא אינה מצמצמת או מחליפה זכויות הנובעות מאי-אספקה, אי-תקינות, אי-התאמה מהותית, הפרה או עניין אחר שלא ניתן לשלול כדין.

האחריות המסחרית בת שלושת החודשים גם אינה משנה את משך המוצר המופיע בתיאור המוצר. טענה שלפיה ההרשאה הסתיימה לפני תום התקופה שפורסמה תיבחן בהתאם לסיבת הסיום, לתיאור המוצר, לראיות הזמינות ולדין החל. SmartPlansIL לא תתייחס להפסקה מוקדמת שמקורה בספק או בהרשאה כאילו הייתה רק שינוי בלתי קשור בתכונה של Google.

12. ראיות ותמיכה

לצורך בדיקת בעיית הפעלה או אחריות, SmartPlansIL רשאית לבקש ראיות סבירות ומידתיות, כגון:

• צילום מסך של שגיאת ההפעלה הרלוונטית ב-Google;
• צילום מסך המציג את מצב המנוי או את הפסקתו;
• מספר ההזמנה;
• השעה המשוערת שבה בוצע ניסיון ההפעלה; או
• הקלטת מסך רציפה ובלתי ערוכה המציגה את תהליך ההפעלה הרלוונטי.

מומלץ להקליט את ניסיון המימוש הראשון, משום שהדבר עשוי לאפשר בדיקה מהירה יותר, אך ההקלטה אינה צורת הראיה היחידה. היעדר הקלטה אינו מבטל טענה באופן אוטומטי. SmartPlansIL תשקול גם ראיות סבירות אחרות.

בקשות לקבלת ראיות יוגבלו למידע הנדרש באופן סביר לבדיקת הטענה. יש להסתיר או להשחיר הודעות דוא״ל, קבצים, פרטי תשלום ומידע אישי אחר שאינם קשורים לבעיה.

אין לשלוח ל-SmartPlansIL סיסמה, קוד אימות חד-פעמי, קוד שחזור, מספר מלא של כרטיס תשלום או קוד CVV.

13. תכונות ומדיניות הנמצאות בשליטת Google

Google שולטת בפלטפורמה שלה, בממשק המוצר, במגבלות השימוש, בתכונות השונות, בזמינות השירות ובמדיניות החלה על המשתמשים.

SmartPlansIL מתארת את המוצר בהתאם למידע הזמין לה באופן סביר במועד המכירה, אך אינה יכולה להבטיח ש-Google לא תשנה תכונה, ממשק או מגבלת שימוש במהלך תקופת המנוי.

סעיף זה אינו שולל אחריות להרשאה בלתי תקינה, לתיאור מוצר מהותי ובלתי מדויק מצד SmartPlansIL או להפסקה מוקדמת המיוחסת להרשאה או לשרשרת האספקה של SmartPlansIL.

14. חלוקת אחריות

SmartPlansIL אחראית לספק את ההרשאה שנרכשה ולטפל בבעיות מזכות הנוגעות לאספקה, להפעלה, להחזר, לאי-התאמה ולאחריות, בהתאם למדיניות החלה ולדין.

במידה המותרת לפי דין, SmartPlansIL אינה אחראית לבעיה שנגרמה במישרין עקב:

• שימוש בחשבון בלתי זכאי או בחשבון שגוי, למרות גילוי ברור שנמסר לפני הרכישה;
• השלמת ההפעלה בחשבון שגוי לאחר שהחשבון הוצג לאישור;
• מניפולציה או עקיפה של תהליך ההפעלה מצד הלקוח;
• אובדן, השעיה או מחיקה של חשבון Google של הלקוח מסיבה שאינה קשורה להרשאה;
• הפרת כללי Google על ידי הלקוח; או
• שינוי כללי בתכונה או בממשק של Google שאינו מהווה כשל של ההרשאה שנרכשה.

חריג יחול רק במידה שבה פעולת הלקוח או האירוע החיצוני שזוהו גרמו במישרין לבעיה. החריג לא יחול כאשר אי-אספקה, הרשאה פגומה, גילוי בלתי מדויק, הוראות בלתי ברורות או בעיה בשרשרת האספקה מצד SmartPlansIL תרמו באופן מהותי לבעיה.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות או זכות צרכנית שלא ניתן לשלול או להגביל כדין.

15. שימוש אסור

• להשתמש באתר או בהרשאה בניגוד לדין;
• לנסות להשיג הרשאה באמצעות מרמה או תשלום בלתי מורשה;
• להעתיק, לפרסם או לשנות קישור הפעלה חד-פעמי;
• להפריע למערכות האתר, התשלום, ה-webhook, ההזמנות או ההפעלה;
• להשתמש בפרטי תשלום או זהות של אדם אחר ללא הרשאה; או
• להגיש ביודעין ראיות כוזבות בקשר לטענה.

אין בסעיף זה כדי להגביל ביקורת כנה, תלונה בתום לב, מחלוקת תשלום חוקית, דיווח לרשות מוסמכת או פנייה לבית משפט.

16. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל רכישות מ-SmartPlansIL חל הדין הישראלי.

סמכות השיפוט ומקום הדיון ייקבעו בהתאם לכללי הגנת הצרכן ולכללים הדיוניים המחייבים החלים לפי הדין הישראלי. אין בתנאים אלה כדי לחייב צרכן להתדיין במקום שיפוט בלעדי כאשר דרישה כזו תהיה בלתי חוקית או בלתי הוגנת.

זכויות צרכניות מחייבות גוברות על כל הוראה סותרת בתנאים אלה.

17. שינויים בתנאים

SmartPlansIL רשאית לעדכן תנאים אלה מכאן ולהבא.

הגרסה שהוצגה ואושרה בקשר להזמנה מסוימת תחול על אותה הזמנה שהושלמה. שינוי מאוחר יותר לא יצמצם למפרע את זכויות הלקוח ולא ישנה תנאי מהותי של רכישה קיימת.

אם הוראה כלשהי תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תפורש או תוגבל רק במידה הנדרשת לפי הדין, מבלי לפגוע ביתר ההוראות החוקיות.

18. יצירת קשר, תמיכה והודעות לפי דין

SmartPlansIL אינה מציעה שירות כללי של ביטול מרצון בשל חרטה ביחס להרשאות הפעלה דיגיטליות, כאשר הדין החל מאפשר את החרגת זכות הביטול.

שליחת בקשה או הודעה אינה מבטלת את ההזמנה באופן אוטומטי ואינה מקנה כשלעצמה זכות להחזר. כל בקשה תיבחן בהתאם למדיניות ההחזרים והזכויות לפי דין ובהתאם להוראות המחייבות של הדין הישראלי.